Les clés de l'expérience en ligne : métriques et analyses
Pour connaître la méthodologie derrière ces insights, consultez le rapport et l'Interactive Explorer.
Digital Experience Benchmark 2024
Rapport et page interactive
Après la hausse spectaculaire du coût par visite de 9,4 % l'année dernière (dans un contexte de taux de conversion en chute libre), chaque visite est plus précieuse que jamais.
Découvrez les KPI clés des tendances digitales et apprenez à maximiser la valeur de chaque visite grâce à des insights et des best practices actionnables, conçues pour optimiser l'intégralité de votre parcours client.
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Le trafic diminue alors que les prix montent en flèche
Le trafic a chuté de 3,6 % en 2023 et de plus de 10 % dans diverses industries.
En parallèle, on a observé une hausse de
5,5 % du trafic payant.
La frustration continue de poser problème
Deux sessions sur cinq (39,6 %) ont été impactées par la frustration l'année dernière. Les sites web à chargement et à réponse lents enregistrent une baisse de 15 % de l'engagement.
Trafic : les mêmes tendances à l’international
La baisse du trafic sur les sites web s'est fait ressentir dans la plupart des pays recensés. Seuls le Japon et l'Australie font figure d'exception avec une augmentation de trafic d’une année à l’autre.
Dans ce rapport
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Industries concernées
Retail, Biens de grande consommation (nouveauté 2024), Travel et hôtellerie, Telco, Manufacture, Services financiers , Énergie, services publics et construction, Média, Software, Services
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Pour qui ?
Que vous soyez c-level, manager ou professionnel de l'expérience client, le rapport vous aidera à identifier les pistes d'optimisation du parcours digital afin d'augmenter l'efficacité, la satisfaction client et booster la croissance.
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