Pour les équipes Design & UX
Comprendre, quantifier, concevoir et innover avec l'UX Analytics
Transformez les comportements de l'ordre de la milliseconde en informations utiles pour l'utilisateur, afin de que vos équipes Design & UX comprennent ce que les utilisateurs veulent dans leurs parcours en ligne que ce soit sur mobile, desktop ou application.
Identifiez les possibilités d'innovation en matière de Design
Consultez des indicateurs pour mener des actions concrètes sur un comportement réel afin de travailler sur des expérimentations réalistes et non basées sur des hypothèses. Grâce à l'UX Analytics, vous pouvez innover et itérer facilement, ce qui permet de transformer des efforts de Design et de codage normalement chronophages en efforts axés sur les données en des actions rapides et efficaces.
Effectuer des tests plus significatifs à chaque étape du cycle de design
L'analyse de l'expérience utilisateur permet de ne pas se tromper sur ce qui affecte le comportement des utilisateurs. Analysez les Zones based heatmaps avant de lancer un test pour modifier la conception d'une page. Vous pouvez effectuer ensuite une analyse post-test pour découvrir l'impact de vos modifications sur les interactions des utilisateurs. Le tout, plus rapidement, sur l'ensemble de votre série d'optimisation des tests.
Identifiez les éléments du site Web qui provoquent des frictions
Trouvez les raisons qui poussent vos utilisateurs à ressentir certains frustrations en visualisant le parcours digital complet au sein des pages et au fil des sessions. Analysez les comportements avec votre équipe UX Design afin d'aligner toutes les parties prenantes sur les expériences réelles de vos utilisateur et la façon dont elles arrivent à la conversion.
Faire émerger automatiquement des recommandations
Mettre le bon contenu devant les bonnes personnes au bon moment est essentiel pour un parcours client réussi. Obtenez une vue personnalisée des indicateurs clefs pour vos équipes ainsi que du contenu à surveiller de près. Définissez des alertes d'IA pour certains indicateurs clés de performance liés à votre contenu, et soyez informé des changements critiques.
Découvrez pourquoi vous obtenez des commentaires spécifiques sur certains points du parcours grâce à des intégrations avancées avec les principaux fournisseurs de voix du client. Séparez les données non-utiles des questions importantes et associez l'analyse des comportements à ceux qui ont laissé des commentaires.
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IA : analyses et aperçus automatiques pour les équipes analystes
Permettez à vos équipes Analystes d’obtenir plus rapidement des recommandations de haute qualité et quantifier facilement l'impact des comportements, des problèmes et des frustrations.
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