Session Replay

Reconstituez chaque session utilisateur pour révéler les comportements

En combinant Session Replay aux analyses macro, vous pouvez expliquer certains indicateurs, ou même confirmer une hypothèse spécifique. Analysez comment vos utilisateurs parcourent votre site ou votre app en capturant chaque clic, survol, etc. Détectez les points de friction, partagez les replays avec vos équipes pour devenir leader sur votre marché.

Regarder une démo Demander une démo

Identifiez rapidement toute information essentielle

Capturez 100 % de l'expérience utilisateur

Enregistrez tout le trafic qui arrive sur votre site pour vous assurer de ne manquer aucune information essentielle. Des insights en temps réel via des notifications vous montrent où les utilisateurs rencontrent des difficultés, ce qui vous permet de résoudre les problèmes sur votre site, rapidement et à grande échelle.

  • Confirmez rapidement vos intuitions en combinant des informations macroéconomiques avec des Session Replay
  • Passez directement à l'Analyse du Parcours Client, aux Heatmaps en passant par la Quantification de l'impact, à l'analyse des erreurs ou à l'analyse des formulaires pour obtenir des informations supplémentaires

Revivez les sessions les plus impactantes

Enregistrements déclenchés par des événements

Concentrez votre collecte de données sur des comportements et sur des résultats significatifs pour votre marque, comme le remplissage d'un formulaire et l'envoi de commentaires.

  • Passez rapidement à des sections spécifiques d'un Session Replay
  • Détectez immédiatement les comportements indésirables, tels que les “rage clics”
  • Ajoutez et visualisez des insights sur le parcours pour prendre des décisions de résolutions transparentes

Erreur JS

Identifiez et réparez les erreurs JS rapidement et à grande échelle

Repérez les JS Errors les plus récurrentes, classées en fonction de leur impact sur la conversion. Repassez ensuite les sessions des clients dans Session Replay pour identifier exactement la cause de l'erreur. 

  • Identifiez, hiérarchisez et réparez les frustrations des utilisateurs plus rapidement
  • Comprenez exactement ce qui a causé cette erreur, et comment la réparer

Cas d'usage

Analysez et quantifiez les problèmes identifiés dans les systèmes de Voix du Client en un seul clic. Comparez le comportement des utilisateurs qui ont donné une note élevée ou faible à leur expérience

Et en pratique ?

Session Replay en action

Grâce à une analyse Contentsquare, les équipes de Mademoiselle Bio se sont rendues compte qu’il y avait : 1) Un taux de clic et une récurrence de clic importants sur la description produit, pourtant non cliquable 2) Un temps d’exposition élevé sur les paragraphes de description. Elles ont donc envisagé qu’il y avait peut-être un problème de lisibilité sur ces paragraphes de description produit. Ce qui a été confirmé grâce au module Session Replay de Contentsquare.

Lire le cas client Voir tous les cas client >>
"
Notre équipe digitale est complètement internalisée, on connaît donc très bien tous les rouages de notre site web. Et malgré cela, Contentsquare nous a fait découvrir des problèmes que nous n’avions pas repérés."
Mademoisellebio

Cédric Gourgeon

Responsable eCommerce, Mademoiselle Bio

FAQ

  • Session Replay (ou enregistrement de session) reconstitue une session utilisateur individuelle sur votre site Web de manière anonyme. Il vous permet de voir comment les utilisateurs interagissent avec votre site - des clics aux hovers et aux swipes - et quelles erreurs techniques ils rencontrent.

  • Le Session Replay peut être utilisé en complément avec des informations de niveau macro pour comprendre rapidement pourquoi un certain comportement se produit ou pour confirmer une hypothèse spécifique.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Nous sommes là pour vous aider !

Service Commercial

Vous voulez booker votre démo de Session Replay ?

Demander une démo