Form Analysis
Mesurez et optimisez l'interaction des utilisateurs avec les formulaires sur site
Points de frictions, difficultés de complétion, abandons : évaluez et optimisez les interactions des visiteurs avec les formulaires de votre site, le tout sans tag supplémentaire.
Configuration sans tag
Analysez vos formulaires en quelques secondes
Plus besoin de déployer des tags personnalisés pour analyser les interactions des utilisateurs avec vos formulaires. La technologie unique de mapping Contentsquare collecte automatiquement les interactions avec tous les champs de vos formulaires, même lorsque ces derniers évoluent ou comportent des sections dynamiques.
Détection des éléments de friction
Améliorez davantage vos expériences
Levez le voile sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos formulaires, et appuyez-vous sur des indicateurs comme les clics récurrents (indiquant la frustrations) et le dernier champ avant l'abandon pour identifier les points bloquants.
Analyse intuitive et segmentée du comportement
Découvrez comment différents utilisateurs interagissent avec les formulaires
Analysez et comprenez la différence de comportement entre les utilisateurs qui remplissent les formulaires et ceux qui rebondissent.
- Identifiez combien d'utilisateurs ont commencé, complété ou échoué à soumettre le formulaire et comprenez le "pourquoi" derrière ce comportement
- Prenez des décisions fondées sur les données pour optimiser vos formulaires en ligne, accroître la satisfaction des clients et augmenter vos revenus
Cas d'usage
Boostez la complétion des formulaires
Optimisez vos formulaires en fonction des données et des connaissances client afin d'augmenter le nombre de formulaires remplis.
Révélez et réparez les frictions des utilisateurs
Détectez facilement quels champs de formulaire sont à l'origine d'erreurs, de difficultés ou de confusion. Accédez directement à Session Replay or Analyse du Parcours client pour obtenir plus d'informations et résoudre rapidement les problèmes.
Augmentez les chances de remplissage des formulaires
Découvrez pourquoi les utilisateurs ne remplissent pas jusqu'au bout certains champs. Optimisez ensuite votre formulaire pour offrir une expérience simple et intuitive qui encourage les utilisateurs à remplir tous les champs.
Et en pratique ?
Analyses de Formulaire en action
Après avoir optimisé l’étape création de compte du site, et ayant 59 % de son trafic sur mobile, c’est naturellement que Nature & Découvertes s’est penché sur les performances du tunnel d’acquisition mobile. L'analyse Contentsquare a permis de constater 1) une chute des sessions dont -45 % entre l’étape login et coordonnées 2)21 % des utilisateurs quittent le site une fois arrivés au checkout 3) 12,8 % d’entre eux retournent aux fiches produit...
Lire le cas client Voir tous les cas client >>
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L’accompagnement de Contentsquare a permis un travail d’analyse enrichissant personnellement et professionnellement. Grâce à la complémentarité des modules, nous avons été intimement convaincus qu’il fallait suivre la data. La plateforme offre la possibilité de mener des analyses quotidiennes et des optimisations continues mais aussi des projets ciblés comme notre refonte. "
Stéphanie de Bayser
Responsable de projets digitaux et expérience client
Natures & Découvertes
FAQ
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Un formulaire est un élément structuré du site Web contenant de nombreux champs. Les formulaires sont utilisés pour recueillir les informations requises de manière logique et significative. Les formulaires sont généralement utilisés pour les bons de commande, les demandes de service ou les demandes de contact.
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L'analyse des formulaires vous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur vos formulaires en ligne, comme la façon dont les utilisateurs interagissent avec chaque champ du formulaire ou le nombre de soumissions ou d'abandons. Avec des indicateurs spécifiques tels que le taux de champs vides ou le taux de remplissage, l'analyse de formulaires de Contentsquare vous aide à comprendre en profondeur le comportement des utilisateurs.