Soluciones para los equipos de Operaciones y TI
Entiende los bloqueos de conversión, cuantifica el impacto y recupera los ingresos de forma proactiva
Descubre por qué recibes feedback específico, errores y frustración en tus propiedades digitales, y cuantifica ese impacto. Alinea el equipo en torno a una única versión de la verdad e idea una forma rápida de resolver los problemas para optimizar el rendimiento del sitio web y la aplicación.
Ve las sesiones individuales de los clientes conectadas a los feedbacks de encuestas
Permitir a las partes interesadas reproducir rápida y fácilmente los pasos que conducen a un feedback específico para comprender la causa de la satisfacción o insatisfacción del cliente. Encuentra los errores subyacentes, las frustraciones y los problemas de rendimiento del sitio web. A continuación, cuantifica fácilmente tu impacto en toda la base de clientes para poder separar los valores atípicos de los problemas que realmente perjudican al negocio.
Supervisa el sitio para encontrar las mayores oportunidades de optimización del rendimiento
Benefíciate tanto de los análisis de velocidad sintéticos (es decir, pruebas de laboratorio) como de los datos de monitorización de usuarios reales para la optimización del rendimiento de tu sitio web. Identifica oportunidades para mejorar el SEO y los Core Web Vitals antes de los nuevos lanzamientos. Obtén información específica sobre cómo acelerar las páginas. Compara tu velocidad con la de tus competidores.
Clasifica las escalas de soporte y alinea los equipos para una resolución efectiva
Reproduce las sesiones específicas afectadas para recrear los problemas y comprender si la causa raíz son errores JS, errores de la API, errores funcionales, velocidades lentas o simplemente frustraciones de UX. A continuación, cuantifica el impacto para priorizar los problemas que deben solucionarse más rápidamente. Presenta tickets de problemas efectivos para alinear a los equipos adecuados con los problemas más importantes.
Alinea los insights con tu pila tecnológica y acelera la acción en todo tu ecosistema
Ver todas nuestras API e integracionesGracias al amplio conjunto de integraciones y al API, puedes utilizar Contentsquare para obtener insights profundos y comprender el contexto de los datos que estás obteniendo de tu ecosistema de marketing existente. Nos integramos con todas las herramientas populares, incluyendo todas las principales herramientas de monitorización del rendimiento de aplicaciones, optimización de sitios, VoC y análisis. Conecta los conjuntos de datos de cada sistema para obtener una imagen completa de la experiencia del cliente digital de tu empresa.
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eBook
Future 23: CX Predictions for 2023 and Beyond
In the eBook, we’ve gathered 23 top predictions for customer experience from experts and digital professionals at CX circle London 2022.
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How to improve your online forms
Learn 50+ actionable insights from our in-house UX experts on how to build online forms that convert better.
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Building a great customer experience (CX) is key to digital success. Learn more about what elements of your digital CX you should you be testing.
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