Wie Club Med die Conversions durch ein besseres Verständnis der Landingpage-Besucher um 56% steigern konnte.
Source: ClubMed
Das Unternehmen
Club Med ist ein auf Luxusreisen spezialisierter Tourismusanbieter. Von Skifahren und Fernreisen bis hin zu Kreuzfahrten und All-inclusive-Paketen bietet Club Med Luxus-Erlebnisse für Reisende, die die schönen Dinge des Lebens genießen möchten.
Source: ClubMed
Das Problem
Mithilfe der zonenbasierten Heatmaps von Contentsquare konnte der Reiseveranstalter genauer untersuchen, wie sich die Besucher mit einer Landingpage speziell für Paid Media Ads beschäftigten. Sie entdeckten, dass die Exposure Rate am unteren Ende der Seite gering war, was darauf hindeutet, dass die Nutzer nicht sehr weit scrollen. Sie stellten auch fest, dass die am häufigsten angeklickten Bereiche der Seite Produkte waren. Das legte nahe, dass die Besucher einen einfachen Zugang zu den Produkten suchten und nicht sehr an den Angeboten oder zusätzlichen Inhalten auf der Seite interessiert waren.
Auf Basis dieser Erkenntnisse führte das Team einen A/B-Test durch, bei dem die Hälfte des SEA-Traffics auf die bestehende Seite und die andere Hälfte auf eine Listenseite geschickt wurde, auf der alle touristischen Produkte mit einer Suchleiste und benutzerfreundlichen Filtern präsentiert wurden.
Source: ClubMed
Das Ergebnis
- Eine Steigerung der Conversions um 56% auf der Produktseite
Dank Contentsquare konnte das Team nachvollziehen, wonach die Besucher tatsächlich suchten, und so die internen Stakeholder davon zu überzeugen, wohin der Traffic gelenkt werden sollte, um höhere Umsätze zu erzielen. Dies ermöglichte dem Team von Club Med, anhand konkreter Daten fundierte Entscheidungen über die Optimierung der Website zu treffen und letztendlich den Return on Ad Spend (ROAS) erheblich zu verbessern.