Lösungen für Operations & IT Teams
Decke Ursachen für Conversion-Blocker auf und gewinne aktiv Umsatz zurück
Finde heraus, warum du bestimmtes Feedback bekommst oder Fehler und Frustrationen bei deinen digitalen Produkten auftreten, und quantifiziere die Auswirkungen auf deinen Umsatz. Richte das Team auf ein einziges Bild deiner Digital Experience aus und finde schnelle Wege, um Probleme zu lösen und die Performance von Websites und Apps zu optimieren.
Setze einzelne Kundensitzungen in Verbindung mit erhaltenem Feedback
Ermögliche es allen Stakeholdern, die Schritte, die zu einem bestimmten Feedback führen, schnell und einfach nachzuvollziehen, um die Ursache für die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Kunden zu verstehen. Decke die zugrunde liegenden Fehler, Frustrationen und Probleme auf der Website auf. Anschließend lassen sich die Auswirkungen auf den gesamten Kundenstamm leicht quantifizieren, sodass du einzelne Ausnahmen von den Problemen unterscheiden kannst, die dem Unternehmen wirklich schaden.
Entdecke die größten Chancen zur Optimierung der Website-Performance durch kontinuierliches Monitoring
Profitiere bei der Optimierung deiner Website-Performance sowohl von synthetischen Geschwindigkeitsanalysen (d. h. Lab Tests) als auch von realen Nutzerdaten. Identifiziere Möglichkeiten zur Verbesserung von SEO und Core Web Vitals vor neuen Releases. Erhalte spezifische Insights darüber, wie du die Ladezeit deiner Seiten reduzieren kannst. Vergleiche deine Ladezeit mit der deiner Wettbewerber. Betrachte deine Seiten im direkten Vergleich, um zu sehen, wie langsame Ladezeiten die Journey der Nutzer beeinflussen.
Priorisiere Support-Probleme und koordiniere deine Teams für eine effektive Lösung
Wiederhole betroffenen Sitzungen, um die Probleme zu rekonstruieren und zu verstehen, ob die Grundursache JS-Fehler, API-Fehler, funktionale Fehler, langsame Ladezeiten oder einfach Reibungspunkte in der UX sind. Quantifiziere dann die Auswirkungen, um Prioritäten zu setzen, welche Probleme am schnellsten behoben werden sollten. Erstelle effektive Support Tickets, um die richtigen Teams auf die wichtigsten Probleme anzusetzen.
Nutze Insights über dein Tech Stack hinweg und beschleunige Maßnahmen in deinem gesamten Ökosystem
Entdecke alle APIs & Integrationen >Dank der umfangreichen Integrationsmöglichkeiten und APIs kannst du mit Contentsquare tiefe Insights gewinnen und den Kontext der Daten verstehen, die du von deinen bestehenden Marketing-Tools erhältst. Wir bieten Integrationen zu allen gängigen Tools, einschließlich aller wichtigen Systeme für Application Performance Monitoring, Site-Optimierung, VoC und Analytics. Verknüpfe die Datensätze aus jedem System, um ein umfassendes Bild der digitalen Customer Experience deines Unternehmens zu erhalten.
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