Session Replay
Rekonstruiere einzelne Sessions, um versteckte Verhaltensmuster zu erkennen
Das Session Replay rekonstruiert eine individuelle Besuchersitzung auf deiner Website. Verwende dies in Kombination mit Erkenntnissen auf der Makroebene, um schnell zu klären, warum eine bestimmte beobachtete Metrik vorkommt, oder um eine bestimmte Hypothese zu bestätigen. Teile diese Erfahrungsberichte mit allen Beteiligten, um Veränderungen und Investitionen zu beschleunigen.
Verpasse nie wieder wertvolle Insights
Erfasse 100% der User Experience
Erfasse bis zu 100％ des Traffics, um sicherzustellen, dass du keine wertvollen Insights zu deiner Digital Experience mehr verpasst. Direkte Insights zeigen dir, wo User Herausforderungen haben, sodass du diese beheben kannst - schnell und in großem Umfang.
- Bestätige schnell Hypothesen indem du Erkenntnisse auf der Makroebene mit Session Recordings kombinierst.
- Von hier kommst du direkt zur Customer Journey Analyse, zonenbasierte Heatmaps, Impact Quantification, Fehleranalyse oder Formularanalyse für weitere Insights.
Event-getriggerte Aufzeichnungen
Erfasse die Sessions, die sich direkt auf die wichtigsten Metriken auswirken
Konzentriere deine Datenerfassung auf ein bestimmtes Verhalten, das für dein Unternehmen und deine Ergebnisse von Bedeutung ist, wie z.B. das Ausfüllen eines Feedback-Formulars. Finde heraus, welche wesentlichen Website Errors die Performance beeinflussen und schaue dir im Anschluss die Sessions an, um das Warum herauszufinden.
- Schnelles Springen zu einer bestimmten Stellt im Recording.
- Erkenne unerwünschte Verhaltensweisen wie z.B. Rage Clicks direkt.
- Hinzufügen und Anzeigen von Kommentaren im Stream für eine reibungslose Zusammenarbeit und Problemlösung.
JS-Fehler
Finde, verstehe und behebe JavaScript-Fehler schnell und umfangreich
Ermittle die am häufigsten auftretenden JavaScript-Fehler, geordnet nach dem Grad ihrer Auswirkung auf die Conversion. Gehe dann direkt weiter zur Sitzung, die zum jeweiligen Fehler geführt hat und erkenne dort die entsprechende Ursache.
- Erkenne, priorisiere und löse die Frustrationen der Besucher schneller.
- Verstehe genau, was den Fehler ausgelöst hat und wie du ihn beheben kannst.
Die häufigsten Use Cases
Schnelle Überprüfung von VoC Feedback
Analysiere und quantifiziere Probleme, die in deinem Voice-of-Customer-Tool gefunden werden, mit nur einem Klick. Vergleiche das Verhalten der Besucher, die die Experience gut bewertet haben, und derjenigen, die eine schlechte Bewertung abgegeben haben, direkt nebeneinander.
Erkenne und löse Reibunsgpunkte von Besuchern schneller auf
Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald es vermehrte technische Störungen gibt und kannst dir anschließend das Replay ansehen, um zu verstehen, warum es diese gab. Ein klares Verständnis hilft dabei, schnell Lösungen aufzuzeigen.
Eine einzige Sicht auf den Kunden als Basis für effiziente Zusammenarbeit
Arbeite schnell und einfach mit verschiedenen Teams zusammen, indem ihr Kommentare in den Session Replays hinterlasst. Beschleunigt Fehlerbehebungen und stellt sicher über die wichtigsten Prioritäten im Einklang zu sein.
Optimiere User Journeys
Analysiere User Sessions, um genau zu verstehen welche Inhalte oder welches Page Feature Besucher in wiederkehrende Muster verfallen und aussteigen lässt oder frustriert. Nutze anschließend diese Insights, um bessere und reibungslosere digitale Erlebnisse zu schaffen.
Case Study
Session Replay in Aktion
Wie Orvis Session Replay genutzt hat, um Website-Probleme zu lösen und dadurch ihre Conversions um 5% steigern konnte.
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Vor Contentsquare wussten wir eigentlich nicht, was unsere Kunden online machen. Es war wirklich schwer das Kundenverhalten zu verstehen."
Lauren Hatch
UX Research Manager
bei Orvis.
Häufig gestellte Fragen
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Session Replay (oder Session Recording) rekonstruiert eine individuelle Besuchersitzung auf deiner Website. So kannst du sehen, wie User mit deiner Seite interagieren - von Klicks über Hover und Swipes und herausfinden, welche technischen Herausforderungen sie haben.
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Session Replay kann in Kombination mit Erkenntnissen auf der Makroebene genutzt werden, um schnell zu klären, warum eine bestimmte Metrik vorkommt, oder um eine bestimmte Hypothese zu bestätigen. Ein in Session Replay identifiziertes Problem kann auch mit einem Klick quantifiziert werden, um zu verstehen, welche spezifischen Segmente mit diesem Problem konfrontiert sind.