Impact Quantification

Verstehe schnell, wie sich Fehler auf deiner Website auf wichtige Geschäftskennzahlen auswirken

Priorisiere, welche Probleme du als erstes angehen solltest, indem du die Auswirkungen auf die Conversion Rate, den Umsatz, die Website und in Ihrer App Performance und das Nutzererlebnis oder Bildschirmauf jeder Seite oder Bildschirm quantifizierst - und das alles ohne Tagging.

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Top-Down & Bottom-Up Quantification

Analysiere Ergebnisse auf deine Art und Weise

Du kannst die Analyse auf Basis einer einzigen Kundenbeschwerde beginnen und ermitteln, wie viele andere Kunden dasselbe Problem hatten. Oder du beginnst die Analyse aus der Vogelperspektive und betrachtest die größten Probleme und Chancen und gehst von dort aus ins Detail. Du kannst sofort die Auswirkungen der einzelnen Probleme auf Conversion, Umsatz und vielem mehr quantifizieren. Gehe direkt über zur Customer Journey Analyse, zu zonenbasierten Heatmaps oder zur Fehleranalyse, um Ursachenforschung zu betreiben.

Sequentielle Verhaltens-Segmentierung

Umfassende quantitative Analyse spezifischer Nutzersegmente

Du hast ein Problem in der Customer Journey Analyse oder den Zone Based Heatmaps identifiziert? Wechsle direkt zur Impact Quantification, um zu sehen, wie stark sich dieses Verhalten auf die Conversion auswirkt. 

Quantifiziere, wie viele andere Nutzer das gleiche Verhalten zeigen (über Seiten, Interaktionen mit seiteninternen Inhalten und Fehlermeldungen hinweg). 

Du kannst dabei jedes Verhalten nach Trend und Profil der betroffenen Benutzer aufschlüsseln, einschließlich Browsertyp, Betriebssystem und anderen wichtigen Datenpunkten.

Damit siehst du auf einen Blick, wie sich Probleme auf verschiedene Nutzersegmente auswirken.

Die häufigsten Use Cases

Eindeutige Messung der Auswirkungen von Website-Fehlern

Mach dir ein Bild davon, wie sich deine Aktionen auf die Performance deiner Website und in Ihrer App auswirken, und quantifiziere schnell etwaige Möglichkeiten, um zu sehen, was zu den besten Ergebnissen führt. 

Case Study

Impact Quantification in Aktion

Das Verständnis des Nutzerverhaltens im Gift Guide lieferte The North Face die nötigen Informationen, um Änderungen an der UX vorzunehmen. Durch das Verschieben der CTAs nach oben konnte die Klickrate um stolze 50% gesteigert werden.

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„Das Tolle an Contentsquare ist, dass die Erkenntnisse visuell und extrem leicht verständlich sind. Es ist besonders hilfreich, dem Kreativ- oder Führungsteam ein klares Bild von den Pain Points und positiven Erfahrungen vermitteln zu können, was dazu beiträgt, den sofortigen Buy-in zu sichern und die Zeit bis zum Handeln signifikant zu verkürzen. So verpassen wir kein Verkaufspotenzial mehr.“ "

Lisa Skowrup

Senior Manager, Site Experience
The North Face

Häufig gestellte Fragen

  • Impact Quantification quantifiziert die Auswirkungen eines beliebigen Nutzerverhaltens oder Navigationsereignisses (aufgerufene Seite, angeklickte Schaltfläche, Fehler usw.) auf Umsatz, Conversion Rate und User Experience.

    Impact Quantification gibt dir auch Auskunft darüber, wo dieses Verhalten oder Ereignis am häufigsten auftritt (Geräte, Betriebssysteme, Browser, Versionen oder Seiten), wann es begonnen hat und wie es anhand von realen Session Replays genau aussieht.

    Außerdem kannst du mit Impact Quantification Szenarien zur Optimierung durchspielen und abschätzen, wie viel Umsatz du in jedem dieser Szenarien einsparen oder erzielen könntest.

  • Quantitative Daten sind ein Maß für Werte oder Mengen in Form von Zahlen. Qualitative Daten hingegen können nicht gemessen oder in Zahlen ausgedrückt werden - sie werden aus Text, Audio oder Bildern gesammelt und durch Datenvisualisierung weitergegeben.

  • Die Messung der Auswirkungen von Änderungen oder Problemen auf deiner Website ist wichtig, um zu verstehen, was deine Customer Experience und letztendlich deine Umsatzziele am meisten beeinflusst. Impact Quantification von Contentsquare ermöglicht es dir, Vorkommnisse auf deiner Website durch relevante KPIs zu quantifizieren und durch die Visualisierung der Daten innerhalb von Minuten relevante Insights zu erhalten. Dies hilft dir bei der Priorisierung von Maßnahmen auf deiner Website in Übereinstimmung mit den quantitativen Kundendaten.

  • Die Auswirkungen auf das Geschäft lassen sich anhand von KPIs wie Conversion Rate, Zielerreichung und Bounce Rate sowie der Anzahl der Besuche und dem erzielten Umsatz messen.

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