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Digital Experience Analytics

Aumenta engagement e conversioni

Scopri cosa favorisce l'engagement e cosa causa l'abbandono sul tuo sito web e mobile app. Dai priorità ai miglioramenti in base all'impatto sul business per aumentare le conversioni e la soddisfazione dei clienti.

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Vantaggi della Digital Experience Analytics

  • Ottieni insights dettagliati in un solo clic

    Visualizzazioni avanzate sul comportamento, sulle conversioni e sui ricavi

  • Aumenta engagement e conversioni

    Ottimizza lo user journeys e i contenuti

  • Riduci al minimo l'abbandono

    Elimina gli attriti nella compilazione di form e lungo i percorsi

  • Fai sperimentazioni mirate

    Gli insights necessari per eseguire test migliori

Caratteristiche principali

Zone-Based Heatmaps

Insights in un clic

Visualizza la performance di ogni elemento di contenuto in base a KPIs come attractiveness rate, engagement rate, click rate e tasso di conversione. Agisci rapidamente per ottimizzare i risultati del sito web e dell'applicazione mobile, massimizzare le conversioni e ridurre gli abbandoni.

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Il tuo sito web è la tua dashboard

Guarda i KPIs direttamente sul sito

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Con la nostra estensione del browser, tutti i membri del team possono visualizzare in tempo reale i KPIs di Contentsquare direttamente nel tuo sito web o app in un clic. È il modo più semplice per comprendere le esperienze e prendere decisioni rapide. È talmente facile che perfino il tuo CEO vorrà provare.

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Casi d'uso più comuni

Crea percorsi ed esperienze che generano maggiori conversioni

Scopri in che modo i clienti interagiscono con i tuoi contenuti e percorsi, che cosa cercano di fare e identifica i “potenziali clienti” per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi più facilmente.

Early Settler x Contentsquare

In che modo l'ottimizzazione dei contenuti della home page ha aiutato Early Settler a realizzare un aumento dei ricavi di 50.000 AUD in un solo mese

Con l'aiuto di Contentsquare, Early Settler ha fatto emergere insights che hanno assicurato ulteriori 30-50.000 dollari australiani di ricavi in poco più di un mese.

Leggi il caso Early Settler Visualizza tutti i case study
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Grazie a Contentsquare, abbiamo trasformato il nostro spazio digitale, portando alla luce preziosi dati nascosti, eliminando i nostri pregiudizi interni sui contenuti e, in ultima analisi, incrementando i ricavi per Early Settler. È più di una semplice piattaforma: è la nostra roadmap per comprendere il comportamento dei clienti, ottimizzare i contenuti e far sì che ogni clic sia importante."

Dean Boudewyns

Head of Digital & ECommerce

Piattaforma all-in-one

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Domande frequenti

  • Molte esperienze su siti web e app non riescono ancora a fornire l'interazione umana e intuitiva a cui siamo abituati offline.

    La Digital Experience Analytics ti dà la possibilità di capire che cosa desiderano e sperimentano i tuoi clienti mentre interagiscono con la tua azienda online.

    - Comprensione. Ottieni informazioni pratiche su comportamenti, sensazioni e intenzioni dei tuoi clienti in ogni touchpoint del loro percorso. KPIs comportamentali unici offrono ai tuoi team un quadro completo della tua customer experience.
    - Azione. Prendi rapidamente decisioni intelligenti con insights di forte impatto visivo, accessibili e comprensibili da tutto il tuo team. Fai emergere le maggiori opportunità e dai priorità alle azioni.
    - Fiducia. Accelera il tuo percorso verso l'accessibilità digitale e costruisci la fiducia dei clienti attraverso esperienze personalizzate che rispettano il diritto alla privacy.

    La Digital Experience Analytics di Contentsquare fornisce gli insights di cui i team hanno bisogno per offrire esperienze online più umane.

  • Mentre i tradizionali tool di analisi web e app segnalano i percorsi in base ai comportamenti di clic e tocco, la Digital Experience Analytics fornisce un quadro molto più approfondito. La Digital Experience Analytics aiuta i team ad avvicinarsi ai desideri e alle esigenze dei clienti fornendo insights su esposizione ai contenuti, engagement, attractiveness, esitazione o confusione. Le conversioni e i ricavi vengono attribuiti all'interazione con gli elementi di contenuto e le esposizioni del merchandising.

    A questi parametri se ne aggiungono altri derivanti dal Digital Experience Monitoring (ad esempio attriti ed errori) e dalla Product Analytics (ad esempio retention e lifetime value). These metrics are rounded out with additional ones from Digital Experience Monitoring (e.g. friction and errors), and Product Analytics (e.g. retention and lifetime value)

  • Una piattaforma di Digital Experience Analytics è un tool completo utilizzato per analizzare e ottimizzare le interazioni degli utenti in tutti i canali digitali. Fornisce insights sul comportamento degli utenti, sull'engagement e sulle metriche di performance, consentendo alle aziende di migliorare la customer experience. Sfruttando dati e analisi, le aziende possono prendere decisioni informate per migliorare le interazioni digitali e favorire la crescita.

  • Le caratteristiche principali di una piattaforma Digital Experience Analytics includono la mappatura del percorso dell'utente, il monitoraggio in tempo reale, l'analisi del comportamento e il monitoraggio della performance in tutti i canali digitali. Queste piattaforme offrono insights completi sul livello di engagement degli utenti, consentendo alle aziende di ottimizzare i contenuti, incrementare l'usabilità e migliorare le esperienze digitali complessive per i clienti.

  • La Digital Experience Analytics influisce sulle vendite e sulle conversioni identificando i punti di attrito nel percorso dell'utente, ottimizzando i funnels di conversione e personalizzando la user experience. Comprendendo il comportamento e le preferenze degli utenti, le aziende possono personalizzare le proprie strategie digitali, migliorare i tassi di conversione e, in definitiva, favorire la crescita delle vendite attraverso esperienze digitali migliorate.

  • La digital data analytics implica la raccolta, l'interpretazione e l'utilizzo dei dati digitali per ricavare insights e prendere decisioni aziendali informate. Comprende l'analisi del comportamento degli utenti, dei trend e dei modelli all'interno delle piattaforme digitali per ottimizzare le strategie, incrementare le prestazioni e migliorare l'esperienza dei clienti. Un'efficace digital data analytics favorisce la crescita del business e l'innovazione.

  • Un esempio di analisi digitale è il monitoraggio e l'analisi del traffico del sito web utilizzando tool come Google Analytics. Esaminando parametri quali visualizzazioni di pagina, bounce rate e tassi di conversione, le aziende ottengono insights approfonditi sul comportamento degli utenti, che consentono loro di ottimizzare le strategie di marketing, migliorare la performance del sito web e perfezionare la user experience per aumentare engagement e conversioni.

    Contentsquare fornisce anche una potente piattaforma di analisi digitale per aiutare i siti web a conoscere meglio i propri utenti. Zone-based heatmaps, customer journey analysis... molti prodotti inclusi in una piattaforma completa sono la chiave dell'analisi digitale.

  • La Digital Experience Analytics migliora la customer satisfaction fornendo insights sulle interazioni degli utenti, identificando le criticità e ottimizzando i touchpoint digitali.

    Comprendendo i comportamenti e le preferenze dei clienti, le aziende possono personalizzare le esperienze, migliorare l'usabilità e offrire interazioni personalizzate, aumentando così la soddisfazione complessiva e la fedeltà al brand.

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