Ecco alcuni KPI che abbiamo analizzato
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Digital Experience Benchmark 2024
Report e pagina interattiva
Il cost per visit è aumentato del +9,4% YoY, mentre i tassi di conversione sono diminuiti: ogni visita oggi conta più che mai.
Scopri qui i trend e i KPI di riferimento per confrontare la tua performance digitale e ottimizzare l’esperienza dei clienti, per massimizzare il valore di ogni visita.
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Il traffico cala e diventa più costoso
Il traffico è calato del 3,6% nel 2023, con punti oltre il 10% in vari settori.
Allo stesso tempo, il traffico proveniente da fonti a pagamento è aumentato del +5,5%.
La frustrazione impatta le performance
Due sessioni su cinque (39,6%) hanno risentito degli effetti della frustrazione. I siti web con lunghi tempi di caricamento e risposta, infatti, registrano un -15% di engagement.
I trend del traffico internazionale
Il calo del traffico è un fenomeno diffuso a livello internazionale. Solo Giappone e Australia si distinguono con un aumento rispetto all'anno precedente.
Contenuti
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10 settori analizzati:
Retail, Beni di consumo (CPG) (novità 2024), Viaggi e Turismo, Telecomunicazioni, Manifatturiero, Servizi finanziari, Energia, utenze e costruzioni, Media, Software, Servizi
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È indispensabile se
Sei un dirigente, team leader o professionista della Customer Experience.
Il report ti aiuterà a individuare aree di ottimizzazione del digital journey per essere più efficiente, soddisfare i tuoi clienti e aumentare la crescita. -
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Due risorse - innumerevoli insights
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