[Presse] +98 % de revenus par an en 2021 : on continue à innover et à nous développer à l’échelle mondiale

Paris, le 25 janvier 2022 — Contentsquare, le leader mondial de l’Experience Analytics, annonce une croissance record en 2021. Contentsquare a quasiment doublé sa croissance annuelle avec +98% de revenus récurrents par rapport à l’année précédente.

Bénéficiant de l’adoption croissante du digital dans la vie de tous les jours, Contentsquare poursuit sa forte accélération. 2021 a également été marquée par la levée de 500 millions de dollars en série E menée par SoftBank, l’accélération de son expansion internationale avec l’ouverture de nouveaux bureaux à Amsterdam, Barcelone, Lyon et Rennes. L’année dernière a donné lieu à de nombreuses nouvelles embauches, y compris à des postes clés de direction comme ceux de Kat Borlongan en tant que Chief Impact Officer et John O’Melia au poste de Chief Customer Officer.

En septembre dernier, Contentsquare a annoncé l’acquisition de Hotjar, acteur leader de l’analyse de l’expérience digitale sur le marché des petites et moyennes entreprises. Ce rachat permet à Contentsquare de soutenir les entreprises de toutes tailles partout dans le monde afin qu’elles puissent fournir une expérience digitale optimale à leurs clients. Contentsquare a également fait l’acquisition de Upstride, entreprise deep-tech basée à Paris, pour accélérer sa roadmap en matière d’innovation IA.

Jonathan Cherki, Fondateur et CEO de Contentsquare, précise :

“2021 a été une année incroyable ! Rien de tout cela n’aurait été possible sans l’implication et la vision de notre équipe de choc. Je suis extrêmement impatient de découvrir la façon dont nous allons faire évoluer, et si possible révolutionner, l’expérience digitale ! Notre ambition, aujourd’hui plus que jamais, est d’aider les entreprises dans le monde à se saisir pleinement du potentiel de la data pour comprendre et optimiser le parcours client. Un levier majeur pour leur permettre d’atteindre des objectifs audacieux en matière de relation avec leurs clients et d’image de marque. “

L’année 2021 a aussi été marquée par :

• la croissance exponentielle de l’équipe : Comptant près de 1300 collaborateurs aujourd’hui, Contentsquare prévoit encore de recruter plus de 1500 nouveaux collaborateurs au cours des trois prochaines années, dont plusieurs centaines en R&D/Produit, majoritairement en France,
• une présence accrue en Europe, en Amérique du Nord et dans la région Asie-Pacifique avec la création d’équipes à Singapour, Melbourne et Sydney,
• une communauté de clients comptant 30 % des entreprises du Fortune 100, et l’obtention d’un score NPS de 46 (selon le benchmark NPS 2020 de Retently, le score moyen du Saas est de 30),
• un engagement accru en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’inclusion avec le recrutement d’Orly Lynn, Global VP, Diversity, Equity and Inclusion,
• des recrutements clés parmi lesquels ceux d’Albert Nel en tant que SVP Asia Pacific et Japon et de Chip Winslow au poste de Americas Chief Revenue Officer
• l’élargissement du Contentsquare Experience Partner Ecosystem qui comprend plus de 100 intégrations technologiques, dont Microsoft, AWS, Salesforce, Qualtrics, Optimizely, Kibo, AB Tasty, Intercom, Momentive AI, etc. Cet écosystème compte également plus de 150 partenaires stratégiques comme Dentsu, Wunderman Thompson, THG, Gaprise, etc.,
• l’amélioration continue de sa plateforme axée sur la protection de la vie privée, la sécurité, la capacité de mise à l’échelle (scalabilité) et la fiabilité, sur laquelle Contentsquare propose ses produits Digital Find & Fix, Apps, Insights et Merchandising
• le lancement de la première solution cookieless (sans cookies) du marché et la réarticulation de sa vision autour du pilier que constituent la protection de la vie privée et la confiance numérique,
• l’entrée dans le cercle restreint des organisations internationales ayant obtenu la certification ISO 27701. Cette nouvelle norme internationale atteste des bonnes pratiques de gestion de la sécurité de l’information en conformité avec les dispositions des cadres juridiques pour la protection des données tels que le CCPA et le RGPD,
• le cap des 300 milliards de pages vues et des 15 000 milliards d’interactions en 2021, sur un ensemble de sites traitant quotidiennement 2,25 milliards de dollars de transactions,
• l’essor de l’incubateur Atomic Labs qui a accompagné 16 startups en 2021, en leur proposant 450 heures de mentorat et 50 heures d’ateliers autour du produit, du marketing, de la vente, et le lancement de 7 proof of concepts (POC), ayant donné lieu à 2 intégrations dans la solution Contentsquare,
• une donation d’1 million d’euros à la Contentsquare Foundation, une organisation à but non lucratif ayant pour mission d’agir en faveur de l’accessibilité numérique,
• un total de 11 brevets détenus et 37 demandes en cours à l’échelle globale,
• l’obtention de récompenses prestigieuses telles que Built In Best Places to Work, la certification HappyIndex at Work, les prix AI Breakthrough Award, Stevie, MarTech Breakthrough Award et le Marketing Excellence Award dans la catégorie Corporate Marketing Team of the Year. Le fondateur et CEO Jonathan Cherki figure également parmi les 50 premiers dirigeants SaaS de The Software Report.
• La création d’un comité consultatif constitué de dirigeants de Aera Technology, Dollar Shave Club, Gainsight, Marketo et Microsoft