BEERWULF
完璧な商品ページを作るためのデータ活用
課題
Beerwulfはバレンタインデーキャンペーンを実施し、商品説明と「カートに入れる」ボタンのある、ごく一般的な商品ページと、ビールの歴史や配達時間、商品パッケージなどの詳細情報を掲載したより詳細なランディングページを用意しました。チームは、期待していたほど閲覧数が伸びなかったため、詳細なランディングページを廃止することを検討しましたが、ページを廃止する前にページパフォーマンスに関するインサイトをもっと知りたいと考えていました。
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Contentsquareのおかげで、当社の顧客のユーザー体験を毎日見ることができ、すぐに行動に移すことができます"
Quentin Le Moigne氏
Beerwulf社 CXアナリスト
分析方法
Contentsquareのページ比較ツールを使って、Beerwulfのチームは詳細なランディングページが期待したほど閲覧されていないことを発見しました。コンテンツチームは、もしかしたらユーザーに情報を提供しすぎているのかもしれないと考え、このページをすべて削除することを検討しました。それを確かめるために、コンテンツチームはカスタマージャーニー分析を行い、仮説が正しいかどうかを確認しました。
結果
コンテンツチームは、そのページを閲覧した人が、その後コンバージョンに至る可能性が5％高いことを確認しました。このことから、このページはユーザーが購入を決定する際に実際に重要であり、より多くの商品説明で利用できるようにする必要があることが確認されました。
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Contentsquareのおかげで、私のチームはデータに基づいた意思決定ができるようになり、ページ上で見つけた改善点に対して明確なビジネス価値を見出すことができるようになりました"
Lars Harmsem氏
Beerwulf社 プロダクトオーナー
BeerwulfのCXチームによるモバイルの最適化
Beerwulfのチームは、モバイル訪問者の高い割合が製品ページに到達して直帰していることに気づきました。また、Contentsquareのデータから、40％のユーザーがさらに詳しく知るためにページをスクロールしていないことがわかりました。最終的に、チームは商品名と価格を商品画像の上に移動させ、コンバージョンを高め、直帰率を下げることに成功しました。
Beerwulfのプロダクトチームによるカスタマージャーニーの改善
Contentsquareのカスタマージャーニー分析を使って、Beerwulfのプロダクトチームは、ユーザーがミックスビールのパッケージの中身を比較するために、商品一覧ページと商品詳細ページを何度も行き来していることに気づきました。そこで、ユーザーが商品一覧ページから直接パッケージの詳細を閲覧できる新機能を導入したところ、最終的にコンバージョン率が2.4％向上しました。
