Die Vorgehensweise
The North Face verwendete unsere einzigartigen Metriken und UX-Messfunktionen, um den Optimierungsplan für die Vorweihnachtszeit zu steuern, angefangen mit dem Geschenkführer. Da es sich bei dem Leitfaden um einen Katalog handelt, der aus einer großen Sammlung von Artikeln besteht, hat The North Face das Nutzerverhalten Seite für Seite analysiert.
Der Fashion Retailer nutzte unsere einzigartigen Metriken für eine umfassende Analyse der Performance des Gift Guides. Insbesondere untersuchten sie die Exposure Rate, die Click Recurrence und die Click-Through-Rate, die jeweils unterschiedliche Daten darüber lieferten, wie die Besucher mit dem Geschenkefinder interagierten.
Aus dieser Analyse erfuhr das Unternehmen, womit die Kunden Schwierigkeiten hatten und welche Seitenelemente die Conversions beeinträchtigten. Zum Beispiel bedeutete eine niedrige Exposure Rate der Kategorie "CTAs", dass diese in den sichtbaren Bereich verlegt werden müssen. Eine hohe Click Recurrence auf dem teilweise nicht klickbaren Hero Image, deutete darauf hin, dass es die Nutzer frustrierte und deshalb angepasst werden musste.
