Calzedonia x Contentsquare
Wie Calzedonia $20K pro Jahr durch die Entfernung von unnötigem Content auf der Homepage einspart
Das Unternehmen
Die Calzedonia-Gruppe ist eine italienische Modemarke mit über 5.000 Geschäften in 55 Ländern weltweit, von Mailand und Paris bis Hongkong und Dubai.
Zu der Gruppe gehören bekannte High-Street-Marken wie Intimissimi, Falconeri und SignorVino.
Mithilfe der zonenbasierten Heatmaps analysierte das Team die Performance der Homepage-Widgets und untersuchte erweiterte Verhaltensmetriken wie Exposure Rate, Click-Through-Rate und Attraktivitätsrate.
Contentsquare entdeckte, dass zwei Homepage-Widgets im Hinblick auf die Engagement Rate unterdurchschnittlich abschnitten. Die Besucher beschäftigten sich einfach nicht mit den Widgets, was darauf hindeutet, dass die Aktualisierung der Widgets viel mehr Aufwand erforderte, als sie eigentlich wert waren.
Auf Basis dieser Insights beschlossen sie, einen A/B-Test zu starten, um herauszufinden, ob das Entfernen der beiden nicht genutzten Widgets die Performance der Homepage verbessern würde.
Die Herausforderung
Das Sales Team von Falconeri war frustriert davon, die Widgets auf der Homepage ständig mit neuen Inhalten zu aktualisieren. Die Kosten für die Pflege der Seite waren hoch und die wöchentliche Aktualisierung der Homepage nahm viel Zeit und Mühe für das Team in Anspruch. Sie verbrachten regelmäßig mehr als 14 Stunden pro Woche mit der Aktualisierung der Widgets und weitere zwei Stunden pro Woche mit der Behebung von Fehlern in den Widgets.
Um die Prozesse zu optimieren und das wöchentliche Arbeitspensum zu senken, wandte sich das Team an Contentquare, um:
- zu erkennen, welche Inhalte gut funktionieren und welche nicht
- den Bedarf an zeitintensiver manueller Pflege der Homepage-Widgets zu reduzieren
Contentsquare unterstützt unseren Entscheidungsprozess. Es bietet eine gemeinsame Basis für alle unsere Teams, die es uns ermöglicht, die richtigen Entscheidungen zu treffen und die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Mit Contentsquare können wir verstehen, wie Nutzer mit einer Seite interagieren, wie sie navigieren, was ihre wirklichen Interessen sind und was sie ermutigt oder hindert, ihre Reise auf der Website fortzusetzen."
Cristina Martinelli
User Experience Manager
Die Lösung
Durch das Entfernen dieser beiden unrentablen Widgets konnte der manuelle Arbeitsaufwand für die Pflege der Homepage-Widgets erheblich reduziert werden, so dass das Sales Team mehr Zeit für andere gewinnbringende Aktivitäten hatte. Darüber hinaus erzielte das Team:
- Die Einsparung von geschätzten $20K pro Jahr
- Die Reduzierung der manuellen Pflege der Widgets um 14 Stunden pro Woche
- Die Reduzierung der Zeit für Fehlerbehebungen um 2 Stunden pro Woche
- Die Beseitigung von 5-6 Bugs pro Woche