El desafío
El gigante francés Rakuten hace tiempo que traspasó las fronteras de Francia para conquistar el mundo con una convicción tan poderosa como eficaz: hacer de su mercado una comunidad de clientes privilegiados. Entre otras iniciativas, la puesta en marcha de su programa de fidelización forma parte de este enfoque: ofrece a su millón de miembros una serie de ventajas y servicios para mantenerlos fieles. Esto garantiza que sus ambiciones estén completamente en línea con la optimización de la experiencia del sitio digital concebida por Contentsquare.
El reto de Rakuten era simplificar la experiencia del usuario en la página de la cesta de la compra, una de las más importantes de su sitio web.
