User experience: las novedades de 2023
Sea cual sea tu proyecto, sabes que la user experience es ahora fundamental para que sea funcional. De hecho, para que tu sitio, tu página web o tu aplicación sean eficientes y apreciados tanto por tus usuarios como por Google, las intervenciones que puedes realizar son numerosas y detalladas. Y están en constante actualización. Es por eso que hoy queremos hablarte sobre lo que deberías hacer para mejorar la experiencia de usuario de tu proyecto en línea antes de 2023.
User Experience: ¿qué es y por qué es fundamental?
¿Sabes cuál es la diferencia entre un sitio web que funciona y uno que no? Su usabilidad, o más bien su UX. Así es, porque si un usuario logra concluir con éxito la acción que lo llevó a navegar por ese sitio, quedará satisfecho. Tal vez regresará. Y seguramente hablará bien de ello a otros. De lo contrario, no habrá futuro para ese sitio.
La User Experience – o experiencia de usuario – abarca todo lo que una persona experimenta cuando navega por un sitio o, más generalmente, utiliza un producto o servicio.
El concepto de UX, introducido por Donald Norman, gira en torno a 2 preguntas:
- ¿Cómo funciona el producto X o el servicio Y?
- ¿Cómo interactúa el usuario medio?
Recuerda que la User Experience afecta a todo el proyecto, desde el momento en que comienza a tomar forma la idea del producto/servicio hasta la visión del mismo en la tienda en línea o fuera de línea.
¿Y qué pasa cuando la UX no está optimizada? El usuario, que tiene claro su objetivo, resuelve el problema de otra manera: se dirige a los competidores o encuentra una solución alternativa a la pensada inicialmente. En ambos casos, las consecuencias negativas de una falta de optimización son inminentes y difícilmente recuperables.
Optimizar la UX también con SEO
Si estás diseñando una página web o aplicación efectiva, aquí están los conceptos que debes tener en cuenta en 2022:
- ¿Cuáles son las emociones que deseas desencadenar en tu usuario desde el primer enfoque hasta el siguiente paso en la interacción con el producto/página/servicio? No te pierdas ningún paso.
- ¿Estás seguro de que has considerado todos los problemas o dificultades que el usuario puede enfrentar en el proceso de compra o interacción? Es necesario un diálogo óptimo.
Finalmente, recuerda que varios aspectos de la UX son posibles factores de clasificación en los motores de búsqueda; en consecuencia, tienen una influencia directa en el posicionamiento de la misma página web. Por lo tanto, si deseas optimizar la User Experience de tu sitio, siempre debes recordar su importancia con respecto al SEO y prestar atención a aspectos como:
- Search intent (intención de búsqueda)
- Velocidad de la página
- Optimización para móviles
- Tiempo de permanencia
SEO y UX deben trabajar de la mano para lograr el objetivo final: el audience engagement, es decir el compromiso de la audiencia, desde el momento en que el usuario hace su investigación hasta que encuentra la respuesta que buscaba.
Entonces, ¿por dónde empezar? De tu público objetivo. Hablar con claridad y hablar “su idioma” facilita cualquier proceso de diálogo. Solo más tarde puedes proceder, investigando sus necesidades y deseos, la forma en que se mueve en línea, y otros detalles que te harán alinearte tanto como sea posible con él. A continuación y siguiendo la misma lógica, podrás estructurar tu página web, creando algo que parezca cosido a medida para él. Respondiendo siempre a las dos preguntas fundamentales en la base de cada User experience.
