Impact Quantification
Entiende rápidamente el impacto de los errores del sitio en las métricas clave de negocio
Prioriza los problemas en los que hay que centrarse primero cuantificando su impacto empresarial en la tasa de conversión, los ingresos, el rendimiento del sitio y en su aplicación, y la experiencia del usuario en cualquier página o pantalla, todo ello sin necesidad de etiquetar constantemente.
Cuantificación de arriba a abajo
Analiza los resultados de la manera que más te convenga
Empieza el análisis a partir de una sola queja de la Voz del Cliente y cuantifica cuántos otros experimentaron el mismo problema. O empieza con una vista panorámica de tus mayores problemas y oportunidades y profundiza desde ahí.
- Cuantifica al instante el impacto de cada problema en la conversión, los ingresos y mucho más.
- Accede directamente al análisis del Customer Journey, a los heatmaps basados en zonas o al análisis de errores para comprender el motivo.
Segmentación secuencial del comportamiento
Análisis cuantitativo en profundidad de segmentos específicos de usuarios
¿Has identificado un problema en el análisis del Customer Journey o en los Heatmaps por zonas? Accede directamente al Impact Quantification para ver el impacto de este comportamiento en la conversión.
- Cuantifica cuántos otros usuarios mostraron el mismo comportamiento (en las páginas, en las interacciones de contenido en la página y en los mensajes de error).
- Desglosa cualquier comportamiento por tendencia y perfil de los usuarios afectados, incluyendo el tipo de navegador, el sistema operativo y otros puntos de datos clave.
- Ve de un vistazo cómo afectan los problemas a los diferentes segmentos de usuarios.
Casos de uso más comunes
Mide claramente el impacto empresarial de los errores del sitio y app
Elimina las suposiciones a la hora de entender cómo tus acciones afectan al rendimiento del sitio y cuantifica rápidamente las oportunidades para ver qué impulsa los resultados. →
Prioriza las optimizaciones con mayor impacto
Descubre qué problemas son incidencias aisladas y cuáles son tendencias que afectan a los ingresos y la conversión para priorizar rápidamente tu hoja de ruta digital. →
Impulsa el impacto más rápido y a escala
No pierdas tiempo y recursos etiquetando tu sitio, recopilando datos y esperando respuestas. Obtén los datos que necesitas para responder a las preguntas de optimización en cuestión de segundos. →
Casos de éxito
Impact Quantification en acción
Cómo Rent a Car utilizó el Impact Quantification para habilitar un sistema de optimización continua de CX
Leer el caso de éxito Ver todos los casos de éxito >>
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Gracias al Impact Quantification de Contentsquare, podemos priorizar las acciones en función de su impacto."
Paula Andrea Romea
Web Analyst at Rent a Car.
Preguntas más frecuentes
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El Impact Quantification cuantifica el impacto de cualquier comportamiento del usuario o suceso de navegación (página vista, botón pulsado, error, etc.) en los ingresos, la tasa de conversión y la experiencia del usuario.
El Impact Quantification también te indica dónde se produce más este comportamiento o suceso (dispositivos, sistemas operativos, navegadores, versiones o páginas), cuándo se inició y qué aspecto tiene exactamente a través de Session Replay de usuarios reales.
Por último, el Impact Quantification te permite ejecutar escenarios de mejora y estimar cuántos ingresos podrías ahorrar o conseguir en cada uno de ellos. -
Los datos cuantitativos son una medida de valores o recuentos en forma de números. Mientras que los datos cualitativos no pueden medirse ni expresarse en números: se recogen a partir de texto, audio o imágenes y se comparten mediante la visualización de datos.
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Medir el efecto de los cambios o problemas en tu sitio web es importante para entender lo que afecta a la experiencia del cliente y, en última instancia, tus objetivos de ingresos. El Impact Quantification de Contentsquare te permite cuantificar las ocurrencias en tu sitio web a través de KPIs relevantes y obtener insights en cuestión de minutos mediante la visualización de los datos. Esto te ayuda a priorizar las acciones en tu sitio en línea con los datos cuantitativos de los clientes.
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El impacto en el negocio puede medirse a través de KPIs como la tasa de conversión, la consecución de objetivos y la tasa de rebote, así como el número de visitas y el impacto en los ingresos.